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Die in der falschen Farbe oder Größe gekauften Waren können auf Benachrichtigung des Kunden ersetzt werden innerhalb von 30 Tagen des Eingangs derselben (ausgenommen personalisierte Produkte, Pflanzen und Produkte, die Gefahr laufen, sich zu verschlechtern oder schnell auslaufen, versiegelte Produkte, die sich nicht aus hygienischen oder gesundheitsschutztechnischen Gründen zurücksenden lassen und nach der Lieferung geöffnet wurden). Produkte, die beschädigt sind oder Verschleißerscheinungen jeglicher Art haben, werden nicht ersetzt/erstattet. Es darf kein Etikett oder eine Schachtel aus dem Produkt entfernt werden. Keine Sendungen für den Umtausch werden ohne vorherige Genehmigung von GardenStuff akzeptiert.

Merchandise Exchange Procedure Um das Warentauschverfahren zu starten, gehen Sie wie folgt vor: - Senden Sie eine E-Mail an "ecommerce@gardenstuff.it" mit der Betreffzeile: "Antrag auf Änderung der Waren", gefolgt von Ihrer Bestellnummer, die Sie aus den E-Mail-Benachrichtigungen abrufen können, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, oder indem Sie mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort, mit dem Sie sich auf der Website registriert haben, auf Ihren privaten Bereich zugreifen, finden Sie alle Informationen in Ihrem Profil. Ex: Bestellhistorie> Änderungsauftrag Nr. 1234> Beschreiben Sie das in der E-Mail aufgetretene Problem, z.B. Waren, die nicht auftragskonform sind, falsche Artikel usw. Geben Sie die zu tauschenden Produkte an, indem Sie die folgenden Daten angeben: Produktname, Qualität und Produktcode. Alle diese Daten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. In jedem Fall ist unser Kundenservice per Chat und telefon, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ersatzware wird erst versendet, nachdem wir die von Ihnen umzutauschenden Produkte erhalten haben. Die Versandkosten werden dem Kunden immer in Rechnung gestellt, es sei denn, es wurde ein Fehler beim Versand der Ware durch GardenStuff festgestellt.

 Umtausch wird nur akzeptiert, wenn er per Tracked Package gesendet wird. Aus diesem Grund empfehlen wir, jeden Kurier zu verwenden, der die Verfolgung des Versands anbietet. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RETURN VON EINEM ORDER UND REFUNDS

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, können die nicht verwendeten Artikel (Bedingung neu) zum Umtausch, "Gutschein" oder "Rückerstattung" zurückgegeben werden. innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Ware (ausgenommen personalisierte Produkte, Pflanzen und Produkte, die gefahr, sich zu verschlechtern oder schnell auslaufen, versiegelte Produkte, die sich aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht für die Rücksendung eignen und nach der Lieferung geöffnet wurden). Das Etikett auf den zurückzugebenden Gegenständen und jeder Box darf nicht entfernt, beschädigt oder manipuliert werden.

Die Rücksendung muss mit einem Kurier erfolgen, der über eine Sendungsverfolgung verfügt, um die Route zu verfolgen. Die Rücksendegenehmigungsnummer muss auf dem Frachtbrief angegeben sein. Diese muss gemäß der Autorisierungs-E-Mail ausgefüllt werden, die Sie von GardenStuff erhalten.

Die Rücksendekosten werden dem Kunden immer in Rechnung gestellt, außer in den Fällen, in denen beim Versenden der Ware durch GardenStuff ein Fehler festgestellt wurde

Die vollständige Rückerstattung einer Bestellung erfolgt nach Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen.

In jedem Fall ist unser Kundenservice immer per Chat und Telefon erreichbar. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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